Nous avons récemment séjourné dans un appartement en location à Courchevel, en France, via Cimalpes. L'appartement en lui-même était absolument magnifique : élégant, bien meublé et bénéficiant d'un emplacement privilégié à proximité du télésiège, des magasins et d'excellents restaurants.
Cependant, il y a certaines choses que nous aurions aimé savoir à l’avance. L'appartement est extrêmement vertical, avec la cuisine et le séjour situés au tout dernier étage. Cette configuration rendait la montée un peu difficile et rendait difficile la socialisation, surtout après une longue journée.
Le personnel, en particulier la femme qui nous a aidé à réserver les dîners, était incroyablement serviable et patient. Je sais que je n'étais pas parfois l'invitée la plus facile, mais elle a fait de son mieux pour nous aider, et j'ai vraiment apprécié cela.
Cela dit, il y a eu quelques problèmes lors de notre séjour qui ne correspondaient pas tout à fait au label « location de luxe ». Le coffre-fort dans l’une des chambres n’a jamais fonctionné et l’eau chaude était inégale : les deux problèmes ont été résolus, mais pas entièrement résolus. Nous avons également manqué de papier toilette et on nous a dit que nous devions acheter le nôtre, ce qui semblait étrange pour une location haut de gamme. De même, lorsque nous avons demandé des gants de toilette, on nous a dit de les acheter nous-mêmes. Après beaucoup trop de négociations, ils ont fini par déposer une poignée de rouleaux de papier toilette en vrac, non emballés.
Enfin, se voir demander de sortir les poubelles au moment du départ semblait un peu déplacé pour un séjour de luxe. Je comprends le respect de la propriété, mais ce niveau de libre-service n’était pas ce à quoi nous nous attendions.
Dans l’ensemble, c’est une belle propriété dans un emplacement imbattable, avec un service exceptionnel – mais aussi quelques choses qui nous ont laissé perplexes.