Comme beaucoup, j'ai mis une étoile car le zéro est impossible.
Ma fille a loué un studio par l'intermédiaire de cette agence pendant 4 mois et je n'ai jamais vu des collaborateurs aussi nuls du début jusqu'à la fin.
Un état des lieux d'entrée ou la personne mâche son schingum, refuse de noter des éléments signalés par ma fille, pourtant très visibles. Des équipements électriques notés en bon état de fonctionnement alors que l'électricité étant coupée aucune vérification n'a pu être réalisée, ....
Aucune réactivité dans la gestion d'un désordre : ma fille a du attendre près d'un mois pour une petite réparation du seul store de son studio qui etait bloqué fermé.
Il a fallu les harceler par téléphone et par mail avec la menace de faire intervenir l'ADIL, pour que le problème soit enfin solutionné.
Une indemnisation pour le préjudice à du être demandé pour les faire réagir.
Aucune réponse au différents mails envoyés.
Des erreurs flagrantes dans l'état des lieux de sortie avec un calcul de consommation d'eau erroné puisque la gestionnaire de location et la comptable mélangent allègrement les m3 notés sur l'EDL d'entrée et les litres sur l'EDL de sortie, la personne n'ayant pas vu, sur les photos des compteurs, la virgule entre les chiffres noirs (m3) et les chiffres rouges (litres) donnant une consommation de plus de 100 000 m3 au total entre l'eau froide et l'eau chaude, pour seulement 4 mois de location.
Ce chiffre n'ayant même pas attirer l'attention de la personne qui aurait due vérifier les informations avant d'envoyer le document à ma fille.
Le comble étant de ne pas vouloir corriger l'EDL de sortie comme demandé et de me répondre au telephone "qu'une vérification sera réalisée avec l'entreprise ISTA qui relève les compteurs en tele-releve et que la solution la plus favorable sera appliquée".
Ne pas admettre une erreur flagrante meme après le mail envoyé par ma fille avec les explications c'est juste lamentable J'ai de tres tres bonne raisons de douter fortement de la véracité de ces propos.
Nous pourrons échanger volontier sur ce point, par mail.
Outre le manquent de competances et de professionnalisme, ils manquent cruellement de respect et d'honnêteté vis à vis de leurs locataires à qui ils mentent effrontément.
Une agence à éviter à tout prix.