Très mauvaise expérience avec cette agence.
Malgré nos nombreuses relances avant l’état des lieux, l’agence ne nous a jamais donné les bons numéros de compteurs. Résultat, le jour de l’emménagement, en plein hiver, nous étions sans électricité ni eau, obligés de prendre un hôtel. Leur réponse : « Vous n’aviez qu’à dormir dans votre ancien logement. » Et nos enfants, on les fait dormir par terre aussi ?
Conciergerie incluse dans les frais, nous a renvoyés vers l’agence, faute d’informations.
L’état des lieux a été signé sur tablette, sans pouvoir vérifier le contenu. Nos remarques et travaux récents n’ont pas été notés. Deux avenants ont été faits, avec la consigne de limiter les remarques. Encore une perte de temps pour des prestations que nous payons.
Pratique étrange avec l’assurance habitation : On nous a dit que notre dossier avait été accepté parce que nous avions soi-disant accepté de souscrire à leur assurance habitation, mais on ne l’a jamais voulu. Quand on a précisé qu’on ne la souhaitait pas, on nous a dit qu’il allait falloir refaire le bail. Nous avons donc signé, puis nous avons annulé après. Jamais vu ça.
Et je ne parle même pas de la perte de temps liée à une obligation fictive de révision annuelle du cumulus.
Pour près de 1 000 € de frais d’agence, notre demande de geste commercial a été refusée et on nous a reproché de nous plaindre, « vous avez de la chance, ce n’est pas un taudis».
En revanche, les 3 000 € ont été prélevés sans problème.
Comment peut-on être aussi peu professionnel et manquer à ce point de considération, surtout quand les erreurs viennent de leur gestion interne.